MANUAL DE FUNCIONES

ADMINISTRADOR:                  ANDRES FELIPE CASTRO

Quien ocupe el cargo de administrador en la microempresa BROTHERHOOD, debe responsabilizarse de la planeación y control estratégico de la misma, para que así, la microempresa este regida por un orden determinado. Así mismo el administrador debe encargarse de manejar, ante las autoridades e instancias superiores, todo manejo interno y externo que se lleve a cabo en la empresa.

Así mismo el administrador debe buscar las maneras más apropiadas para que día a día la microempresa BROTHERHOOD sea más rentable y competitiva, proponiendo estrategias de venta, estrategias de producción etc.

Finalmente el administrador deberá estar dispuesto y capacitado para la recepción de quejas, comentarios y/o recomendaciones dado que es su obligación participar en los servicios post-venta.

FINANZAS:                                 CHRISTIAN PABON USECHE

En el puesto de finanzas se debe hacerse responsable de las relaciones en cuanto a la gestión operativa relacionada con las finanzas de la organización. Esta se dedica al estudio adecuado del efectivo disponible, de los servicios apropiados y rentables a ofrecer a los clientes que estimulan las ventas, al financiamiento corriente que minimice costos y al manejo de inventarios que reduzcan costos.

 En este trabajo se debe presentar constantemente el equilibrio entre los flujos de fondos que posea nuestra microempresa. A demás de todo el puesto exige la dedicación a la planeación, ejecución y control del manejo del dinero.

DEPARTAMENTO DE COMPRAS:   OLGA PARRA Y HENRY CASTRO

El departamento de compras, fuertemente ligado con el departamento de finanzas debe responsabilizarse de elaborar listas de precios con o sin impuestos, a demás de eso se encarga del control de descuentos, bonificaciones, recargos administración de compras y cambios de precios al facturar .Aun así lo mas importante que desempeña este departamento es el hecho de responsabilizarse de las Compras incluyendo notas de pedidos, cotizaciones, comparación de cotizaciones, órdenes de administración de compras etc. Sin mencionar el hecho del control de créditos de clientes.

Como servicio complementario el departamento de compras de BROTHERHOOD, se encargara de la gestión de bancos: depósitos, extracciones, débitos y créditos, ofreciendo estadísticas de venta y de compra ante tales entidades y ante la administración.

DEPARTAMENTO DE VENTAS:      NATALIA PABON Y JULIAN AMAYA

El departamento de ventas en BROTHERHOOD estará encargado de la distribución y venta de los productos y dar seguimiento día a día de las diferentes rutas de vendedores para garantizar la cobertura total y abastecimiento a los clientes. En este departamento se prepara día a día el producto a vender y trabaja en conjunto con mercadeo para lanzamiento de productos, promociones y ofertas.

 Así mismo estará encargado de contratar a promotoras, vendedores, supervisores (claramente bajo el permiso de la administración) y llevar control de inventarios de productos a la misma.

Además de lo antes expuesto, el departamento de ventas deberá estar altamente capacitado para informar y persuadir. Se centrara en la mejora de la percepción o imagen de los productos, ayudara a que el producto sea más comprado ahora, mediante descuentos, ofertas, etc.

El departamento de ventas ayudara en la elaboración de mensajes publicitarios para posicionar los productos en la mente de los consumidores y diseño de anuncios. Asimismo se desempeñaran en el campo de la realización de un plan de medios de comunicación, que no es más que la selección de medios y la elaboración de un presupuesto en base a los rating (preferencia de los consumidores por un programa o canal).

Finalmente el departamento de ventas, junto con el administrador y sus socios, y dado que  para nuestra microempresa BROTHERHOOD es tan importante la satisfacción de nuestros clientes, estarán capacitados y tendrán la responsabilidad de desarrollar el servicio post-venta y que este siempre a disposición. Dentro de post-venta estará incluido todo el soporte necesario para apoyar al cliente en el uso del producto. Todo aquello que ocurre después de la venta: soporte técnico, aplicación de garantía, cursos y manejo de quejas. A demás deberán capacitarse regularmente para que el servicio de soporte al cliente sea completo y eficaz. Así mismo este servicio ofrecerá la atención necesaria ante quejas de los clientes.

PRODUCCION:             JULIAN AMAYA Y SANDRA LILIANA CASTRO

En producción, BROTHERHOOD esta comprometido a la satisfacción de sus clientes, por tanto en este departamento se ha de calcular los materiales necesarios para realizar la producción en un lapso determinado y que sea de excelente calidad. Adicionalmente de los materiales, se tendrá que saber cuales son las capacidades reales de producción por proceso, línea, lote, y determinar si es posible con un turno, con dos o con tres turnos, lograr el plan de producción. Es necesario también que determinen la cantidad de gente necesaria para producir el volumen que se requiere. A demás de lo anterior el departamento de producción actuara como jefe inmediato del grupo de operarios.

OPERARIOS:    ANDRES FELIPE CASTRO, CHRISTIAN PABON USECHE             Y         JULIAN DAVID AMAYA ORTEGON

Los operarios de la microempresa deberán cumplir sus horarios a cabalidad ofreciendo en su mano de obra calidad y eficacia. Dentro de sus funciones esta la participación del desarrollo integro de la empresa ofreciendo su mano de obra. Así mismo el trabajador tendrá que capacitarse constantemente para estar actualizado y así cumplir con el objetivo de la microempresa que es ofrecer productos que vayan de la mano con la tecnología y la moda. Igualmente el trabajador debe responder por los materiales que se le hayan otorgado, sin mencionar el cuidado a la maquinaria y equipo que se posea en la microempresa.